SUPPORT DESK · 意见反馈
比分对不上、页面打不开，在这里找到接手的人
乐鱼赛场每天把约 120 场赛程和实时比分放在同一页，你在查比分、翻射门标签或者读复盘时碰上状况，按下面的类型挑一个入口，我们会把消息转给对应的同事。
先说清是哪一类
四种情况最常见，点一个最贴近的，就能看到要准备的材料和消息会去到哪一组。
三个直接的联系方式
工作日 9:00-18:00 有专人查看。赛事数据类问题建议附上页面链接与截图，能省掉一轮来回。
- email · 客服邮箱 info@match-leyu-mobile.com.cn
- phone · 客服电话 15660929156
- address · 通信地址 山东省济南市历下区经十路9777号鲁商国奥城3号楼1208室
需要寄送资料的按上面的地址寄出，寄之前先打个电话说明是什么材料，我们好安排人签收。
CHECKLIST · 提交材料
发之前，随手把这几样带上
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01
页面链接
出问题那一页的地址，能让我们直接跳到你看到的比分卡或标签组合。
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02
截图
把屏幕上的画面截下来，最好带上比分区和页面上的时间，一眼就能对上。
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03
发生时间
大概几点几分看到的，能帮数据标注组定位到那一次比分更新的节点。
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04
所用设备
手机还是电脑、什么浏览器、用的 Wi-Fi 还是流量，显示错位多半和这个有关。
partnership · 合作联络
媒体与青少年赛事的合作怎么谈
我们与 18 家地方体育媒体、6 家青少年赛事运营方保持着内容合作，形式包括栏目内容共用、赛程与比分展示、赛后复盘供稿。有明确方向的，先发一封邮件到客服邮箱，标题写上机构名称就行。
如果只是单场比赛的数据引用，直接在反馈里附上页面链接并说明用途，走这条路处理起来更快。
建议随信提供
- 机构名称与所在地区
- 覆盖的赛事或联赛，以及大致场次
- 期望的合作形式：栏目内容、数据展示或赛程共建
- 一位对接人的称呼与回信邮箱
how it moves · 处理节奏
一封反馈进来之后
客服与运营 6 人先收件，再按内容分给数据标注、复盘编辑、前端与可视化三组。需要翻多场比赛的，我们会先回一句已经收到，查完再补上结论。
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01
收件与归类
邮件或来电进到客服与运营组，先分清是数据问题、页面问题还是合作咨询，顺带看一眼你给的链接和设备信息齐不齐。
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02
分派到组
比分与统计转数据标注组，复盘文字和时间轴转复盘编辑组，打不开与显示错位转前端与可视化组，各看各的那一段。
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回复与复查
结论统一从你来的渠道回过去。涉及跨联赛归档或整轮数据重看的，会先确认受理，查完再把详细说明一起发给你。
