Help Desk · 赛场手册

比分没跳、标签选不中、入口找不到,先照这几步走

乐鱼赛场把开赛前最常被追问的几件事整理成一份随手可翻的手册:比分与时间对不对、射门统计标签怎么筛、 老用户熟悉的入口在哪、手机上能看清多少。多数情况下照下面的动作做一遍,就能接着看球。

Step 01 — 03

先用三步确认

分没变、卡没动,多半是页面停在了上一次取数的状态。按顺序做这三个动作,八成问题当场就过去了。

  1. 01

    刷新当前场次

    在比分区点一下场次名,页面会重新取一次数据。我们的比分刷新延迟平均在 3 秒以内,落后几秒属于正常节奏。

  2. 02

    看一眼时间轴上的场次状态

    左侧时间轴里当前场次有一条橙色竖线。场次标着未开始时,比分区本来就留白,不是没加载出来。

  3. 03

    折叠再展开一张指标卡

    随便挑一张卡点开看数字有没有跟着变。这一步能把单个模块卡住和整页没刷新区分开。

三步自查流程信息图,深色底上以橙色圆圈标出刷新场次、确认状态、展开指标卡三个步骤
三步顺序做完,再判断是否需要联系人工。

Section 01

比分与数据类

关于刷新节奏、半场数据补齐,以及那些看着陌生但很有用的指标。

比分多久更新一次,我看到的是实时的吗

实时比分与赛事日历在同一页呈现,刷新延迟平均在 3 秒以内。你看到的数字来自最近一次取数,稍等几秒或点一次场次名即可跟上。

半场数据什么时候补齐

中场结束后,射门、射正、控球率、角球、犯规、传球成功率、抢断、定位球与预期进球这 9 类指标卡会陆续补齐。展开任意一张卡,能看到主客队分列数值与半场对比。

预期进球该怎么读

把它和实际进球并排看。数值明显高于进球数,说明机会质量不错但把握不足;反过来则意味着射门效率超出场面。它可以作为读比赛的一条线索,不必当成结论。

全场卡和半场卡的数字为什么不一样

两张卡取的是不同时间段。半场卡统计前 45 分钟的累计值,全场卡随比赛推进持续累加,中场休息时两者会短暂出现明显差异。

往季的数据还能翻到吗

可以。进失球分布按联赛、球队、赛季三层归档,历史数据覆盖 26 个联赛、12 个赛季,单赛季跟踪约 480 支球队、1.1 万名球员的公开赛事数据。

Section 02

标签与筛选类

48 个射门统计标签听着多,实际就两个维度:先圈球队,再收场次。

标签应该先选球队还是先选场次

先选球队把范围圈住,再用场次收窄到具体一轮。标签按球队与场次两个维度拆分,顺序反过来也能用,只是候选会先变多再变少。

同时勾到 4 个维度会怎样

最多可同时勾选 4 个维度交叉筛选,结果会即时重排。第 5 个开始不再生效,需要先取消一个已选项。想对比两支球队,勾球队加场次两组就够了。

怎么一次性清掉所有筛选

筛选区上方有个清空按钮,点一下退回全部标签。想留下刚看过的那组,先记下球队名再清空,重新选回来大约两次点击。

标签名字看不懂,哪里能查含义

每个标签下方的说明牌写了含义与统计范围。标签与指标的含义每季度整理一次,新增维度会写进版本记录,翻一下就知道是新增还是改名。

筛出来的结果能直接看历史对比吗

可以。筛完的结果会带进进失球分布视图,按联赛、球队、赛季三层继续往下钻。想看得更细,去按球队筛射门数据的完整页面会更快。

Section 03

入口与设备类

换手机、换网络、换屏幕,位置和内容都尽量保持你熟悉的样子。

老用户常看的那个入口还在原位吗

在。老用户常看的体育赛事入口固定在首页首屏第二栏,从 2019 年起历经 6 次改版都没挪过位置。直接在首页第二栏点进去即可。

手机上第一屏能看到哪些内容

移动端首屏可在一屏内同时看到当日焦点比分与下一场开赛时间,向下滑才是时间轴与指标卡。横屏时比分与时间轴改为上下叠放,数字不会挤在一起。

地铁里信号弱还能看吗

全部页面以静态页面形式发布,弱网环境下仍可完成浏览。山东及华北地区部署了访问节点,页面首字节响应中位数约 1.1 秒,打开后不依赖二次加载。

换了新手机,看到的场次数量会变吗

不会。赛事日历每天收录约 120 场当日赛程,覆盖足球、篮球、排球、网球等 14 个项目,与设备无关。屏幕小的时候只是折叠展示,条目数量一致。

Section 04

问题升级与联系

三步走完还是不对,就把材料备齐找人工,一次说清楚比来回问快得多。

联系前准备好这几样

  • 出问题页面的链接,直接复制地址栏
  • 一张截图,能看清场次名与你看到的数字
  • 问题出现的大致时间,以及你用的是手机还是电脑

材料齐了,一句话就能说明白:哪场球、哪个区块、你看到什么、预期是什么。

客服邮箱 info@match-leyu-mobile.com.cn

客服电话 15660929156

工作日 9:00–18:00 有专人查看,赛事数据类问题附页面链接与截图会处理得更快。

需要贴图或写长描述,走页面异常与数据问题反馈更合适;想先看指标含义,可以回赛事数据产品。